*Gizlilik Politikası*

1. Genel Bilgilendirme

Bu gizlilik politikası, **Çözüm Mühendislik Kombi Klima Hizmetleri** (“Şirketimiz”) tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler için geçerlidir. Şirketimiz, müşteri bilgilerinin gizliliğini korumayı ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamayı taahhüt eder.

Web sitemizi ziyaret eden, hizmet talebinde bulunan veya bizimle iletişime geçen tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen gizlilik ilkelerini kabul etmiş sayılır.

—

2. Toplanan Bilgiler

Şirketimiz, hizmetlerin sağlıklı yürütülmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması amacıyla aşağıdaki bilgileri toplayabilir:

* Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi

* Hizmet talepleri, servis kayıtları, teklif ve randevu formları

* IP adresi, çerez (cookie) verileri ve site trafiğine ilişkin teknik bilgiler

Bu veriler yalnızca hizmet sunumu ve iletişim amacıyla kullanılmaktadır.

—

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

* Kombi ve klima satışı, montajı, bakım ve onarım hizmetlerini sunmak

* Randevu, servis ve teklif süreçlerini yürütmek

* Müşteri desteği sağlamak

* Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

* Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek

—

4. Verilerin Paylaşımı

**Çözüm Mühendislik Kombi Klima Hizmetleri**, kişisel verileri hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Ancak, yasal zorunluluk veya resmi makam talepleri olması halinde yalnızca ilgili mercilere, sınırlı ölçüde bilgi paylaşımı yapılabilir.

—

5. Veri Güvenliği

Tüm müşteri verileri güvenli sistemlerde saklanır ve yetkisiz erişimlere karşı korunur.

Bilgilere yalnızca yetkili personel erişebilir. Veri kaybı, kötüye kullanım veya izinsiz erişimi önlemek için fiziksel, dijital ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

—

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanabilir.

Kullanıcılar dilerse tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerez kullanımını kısıtlayabilir veya devre dışı bırakabilirler.

—

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, **6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)** kapsamında şu haklara sahiptir:

* Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

* Verilere erişim talep etme

* Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

* Verilerin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme

* Kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Bu taleplerinizi **[cozumkombiklima@gmail.com](mailto:cozumkombiklima@gmail.com)** adresine iletebilirsiniz.

—

8. İletişim

📍 **Çözüm Mühendislik Kombi Klima Hizmetleri**

📞 **Telefon:** 0545 482 79 87

📧 **E-posta:** [cozumkombiklima@gmail.com](mailto:cozumkombiklima@gmail.com)

🌐 **Web:** [https://cozumkombiklima.com](https://cozumkombiklima.com)

—

9. Güncellemeler

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya şirket uygulamalarındaki değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayımlanır.